Ofte stillede spørgsmål
Covid opdatering
Vi er her stadig for dig. Vores kundeservice fungerer som normalt.
Her finder du al information om, hvad vi laver som virksomhed med hensyn til den seneste Covid-udvikling.
Vi tager den nuværende situation meget alvorligt og følger regeringens sikkerheds- og hygiejnebestemmelser nøje og tager de nødvendige forholdsregler for at beskytte dig og os.
Vi ved, at livet fortsætter i lockdown. Forældreskabet er ikke sat i bero, og det er vores levering, intensive opfølgning og kundeservice heller ikke.
Vi gør vores bedste for at være der, når du har brug for os.
Vi forsikrer dig om, at vi er ved din side og altid er her for at hjælpe, og du kan kontakte os 24/7 via vores hjemmeside/sociale medieplatforme. Samt via vores kontaktside.
Vi følger situationen nøje, og du vil være den første til at vide, hvis der er ændringer.
Lad os holde sammen, støtte hinanden og passe på hinanden.
Hvornår kan man kontakte kundeservice på telefon?
Mandag til torsdag 9.00 til 17.00 & fredag 9.00 til 16.30
Hvor lang tid tager leveringen?
Forsendelse til Tyskland kan tage op til 3-4 hverdage.
Kan jeg modtage en kopi af brugervejledningen til mit produkt?
Hvis du besøger vores hjælpesektion, kan du downloade brugermanualen fra produktsiden.
Hvor kan jeg finde min batchreference?
Batchnummeret står på en hvid etiket, som normalt er lidt sløret. Det er et ugenummer efterfulgt af et årstal, såsom: F. 41/2018.
Hvordan bestiller jeg en reparation?
Kontakt venligst vores kundeservice for yderligere information
Hvilken type garanti kommer dit produkt med?
Vi har en fantastisk 4 års garanti. Det er en forholdsvis lang periode. ** Wow XL har endda 10 års garanti**
Tilbyder du en finansieringsmulighed?
Ja, vi har finansieringsmuligheder (tilgængelig ved kassen)
Accept af din ordre
Bemærk venligst, at fuldførelse af betalingsprocessen online ikke er ensbetydende med, at vi accepterer dit tilbud om at købe produkter eller tjenester. Vi giver dig besked via e-mail så hurtigt som muligt for at bekræfte, at vi har modtaget og behandler din ordre. Vi accepterer ikke din ordre, før vi modtager betaling fra dig og sender produktet/produkterne eller begynder at levere de tjenester, du har bestilt. Før afsendelse af produktet/produkterne, har Cosatto ret til at afvise enhver ordre uanset årsag, herunder juridiske og regulatoriske årsager.