Klarna er en af ​​verdens førende betalingsudbydere og en licenseret bank, der fundamentalt ændrer betalingsoplevelsen for købere og handlende.

Virksomheden, som blev grundlagt i Sverige i 2005, gør det muligt for forbrugerne hurtigt, nemt og sikkert at afvikle udestående betalinger med det samme, senere eller i rater. Klarna arbejder med over 400.000+ forhandlere og beskæftiger i øjeblikket over 5.000 mennesker i 22 lande.

Mere om Klarna.

For at bruge Klarna skal du:

have bopæl i Tyskland, være mindst 18 år gammel, have en gyldig bankkonto, have en god kreditværdighed, have et mobiltelefonnummer.

Lånegodkendelser er ikke baseret på kreditværdighed alene, men på flere interne faktorer såsom: B. betalingshistorikken for tidligere ordrer

Med Klarna finansiering kan du handle i dag og dele dine omkostninger op i faste eller fleksible rater i op til 24 måneder.

Du kan vælge Klarna afbetalingskøb direkte ved kassen.

Fra nu af vil du løbende modtage din månedsopgørelse, og du kan selv bestemme, hvor meget du vil betale (dog minimum det beløb, der står som minimumsbeløb på din månedsopgørelse). Du kan også til enhver tid tilbagebetale det fulde udestående beløb. Den månedlige fakturering sendes altid midt på måneden. Hvis du bruger afbetalingsmetoden for køb første gang, sender Klarna dig den første månedsopgørelse i den følgende måned.

Her kan du få mere at vide om Klarna afbetalingskøb.

Princippet er enkelt: Du har normalt 30 dage fra fakturadatoen til at betale din faktura. Du betaler først, når du har modtaget varen. Du handler på en afslappet måde, gennemfører din ordre og tjekker produkterne i ro og mag derhjemme.

Mere information om Klarna-fakturaer.

Har du brug for mere tid til at betale, kan du først udskyde betalingsfristen på din faktura i appen, inden betalingsfristen udløber.

Har du overskredet betalingsfristen, modtager du en betalingspåmindelse med opfordring til efterfølgende at betale det udestående beløb. Du modtager herefter en rykkerskrivelse, og der vil blive opkrævet et rykkergebyr.

Yderligere information om forsinket betaling

Du skal blot logge ind på Klarna-appen og betale med det samme, planlægge din betaling, betal på forfaldsdatoen eller betal din ordre i rater.

Sådan betaler du i appen:

Gå til Min Klarna

Tryk på Betalinger og naviger til den faktura, du vil betale

Tryk på Betalingsmuligheder og følg instruktionerne

Sådan betaler du med bankoverførsel:

Hvis du foretrækker at betale din faktura manuelt via bankoverførsel, er det vigtigt at oplyse det relevante fakturanummer som formål med betalingen, så betalingen kan henføres korrekt til fakturaen.

Fuld betalingsinformation, såsom fakturanummer og bankoplysninger, er angivet i fakturamailen og er altid synlig i appen.

Du skal blot logge ind på appen og betale med det samme, planlægge din betaling, betale på forfaldsdatoen eller betale din ordre i rater.

Sådan betaler du i appen:

Gå til Min Klarna

Tryk på Betalinger og naviger til den faktura, du vil betale

Tryk på Betalingsmuligheder og følg instruktionerne

Sådan betaler du med bankoverførsel:

Hvis du foretrækker at betale din faktura manuelt via bankoverførsel, er det vigtigt at oplyse det relevante fakturanummer som formål med betalingen, så betalingen kan henføres korrekt til fakturaen.

Fuld betalingsinformation, såsom fakturanummer og bankoplysninger, er angivet i fakturamailen og er altid synlig i appen.

Så snart butikken, det vil sige os hos Cosatto , bekræfter annulleringen, annullerer Klarna din faktura og refunderer de indbetalte beløb. Du kan til enhver tid se status for din ordre i Klarna-appen under Mit Klarna. Sørg for at gemme annulleringsbekræftelsen, indtil Klarna har annulleret din faktura.

Du kan til enhver tid kontakte Klarna kundeservice. På Klarnas hjemmeside finder du en live chat og et telefonnummer til at løse eventuelle klager så hurtigt som muligt.

Her kan du finde mere information om konflikthåndtering hos Klarna,

Når du rapporterer et problem, vil din regning og betalinger blive sat på pause. Det betyder, at du har mere tid til at finde en løsning sammen med Cosatto .

Her kan du finde mere information om problemer med ordrer og Klarna,

Hvis dine varer ikke blev leveret, skal du naturligvis ikke betale for dem.

Hvis betalingsfristen nærmer sig, og du endnu ikke har modtaget din ordre, skal du gå frem som følger:

Spor din forsendelse:

Brug sporingsnummeret fra Cosatto til at finde ud af den aktuelle status for din levering.

Kontakt Cosatto kundeservice:

Hvis du ikke har modtaget nogen information om din levering, bedes du kontakte forhandleren direkte. Kun forhandleren kan give dig information om din levering eller om nødvendigt sende din ordre igen.

Fortæl os, at du ikke har modtaget din ordre

Mens du stadig afklarer din levering med forhandleren, så sørg for ikke at gå glip af betalingsfristen for din faktura. Log ind via Klarna-appen under Mit Klarna og åbn det køb, du stadig venter på. Vælg derefter muligheden For at rapportere et problem.

Alle opdateringer under Klarna-appen - Mit Klarna

Når du har rapporteret dit problem, sætter Klarna din betaling på pause, indtil du finder en løsning hos forretningen. Så snart forhandleren ændrer din ordre, vil din faktura blive justeret i overensstemmelse hermed.

Vær opmærksom på din e-mail og push-meddelelser

Hvis forhandleren ikke justerer din faktura, og du fortsætter med at vente på din levering, vil du modtage en anmodning om yderligere information fra Klarna.

Mere information om ikke-modtagne ordrer.